Oberwesel setzt ein starkes Zeichen für zukunftsfähigen Tourismus: Die Tourist-Information der Stadt wurde kürzlich mit gleich drei renommierten Zertifikaten ausgezeichnet – ServiceQualität Deutschland Stufe II, der i-Marke des Deutschen Tourismusverbandes (DTV) sowie der TourCert-Zertifizierung für nachhaltigen Tourismus. Zusammen belegen sie den hohen Anspruch an Servicequalität, professionelle Strukturen und nachhaltiges Handeln.
Die drei Auszeichnungen verfolgen unterschiedliche Schwerpunkte, greifen jedoch inhaltlich ineinander. Nachhaltigkeit – ökologisch, ökonomisch und sozial – zieht sich dabei wie ein roter Faden durch alle Zertifizierungsverfahren.
Die Zertifizierung ServiceQualität Deutschland Stufe II bewertet interne Arbeitsabläufe und den Umgang mit Serviceprozessen. Grundlage ist ein strukturiertes Qualitätsmanagement, das regelmäßig überprüft und weiterentwickelt wird. Ziel ist es, Abläufe zu standardisieren, Mitarbeitende einzubinden und Rückmeldungen von Gästen, Leistungsträgern und weiteren Partnern systematisch auszuwerten.
Die i-Marke des DTV ist ein bundesweit etabliertes Prüfzeichen für Tourist-Informationen. Sie umfasst Kriterien wie Beratungsqualität, Ausstattung, Erreichbarkeit und Informationsangebot. Betrachtet wird außerdem die Vermittlung eines natur- und kulturbewussten Tourismusangebots.
Die TourCert-Zertifizierung legt den Schwerpunkt auf nachhaltige Tourismusentwicklung. Betrachtet werden unter anderem der Umgang mit Ressourcen, die Zusammenarbeit mit regionalen Partnern sowie soziale und wirtschaftliche Aspekte der touristischen Arbeit. Die Zertifizierung ist als kontinuierlicher Prozess angelegt und erfordert regelmäßige Berichte und Zielanpassungen.
Stadtbürgermeister Jan Zimmer erklärt:
„Die Auszeichnungen machen sichtbar, wie viel Engagement und Sorgfalt in der täglichen Arbeit der Tourist-Information steckt. Sie zeigen, dass Qualität und Verantwortung in Oberwesel nicht nebeneinanderstehen, sondern zusammen gedacht werden.“
Auch Franziska Schallop, Leiterin der Tourist-Information Oberwesel, betont den ganzheitlichen Ansatz:
„Alle drei Zertifikate haben uns dazu angeregt, Prozesse zu hinterfragen, neu zu denken und bewusster zu handeln. Nachhaltigkeit ist dabei kein Zusatz, sondern Grundlage unserer täglichen Arbeit – vom internen Ablauf bis zur Beratung unserer Gäste.“
Seitens der touristischen Regionalagentur Romantischer Rhein Tourismus GmbH werden die Initiativen ausdrücklich begrüßt. „Sowohl die i-Marke, als auch die Zertifizierung SQ -Deutschland bieten dem Gast Orientierung und helfen die Qualität der Leistungen der Tourist-Information kontinuierlich zu verbessern und modernen Gästeerwartungen gerecht zu werden. Ausdrücklich zu begrüßen sind an der Stelle auch die Aktivitäten im Kontext Nachhaltigkeit.“ erläutert Kristina Neitzert, Geschäftsführerin der Romantischer Rhein Tourismus GmbH. „Als wichtiges Fundament für die nachhaltige Sicherung und Weiterentwicklung des touristischen Angebotes in Rheinland-Pfalz ist das Thema fest in der fortgeschriebenen Tourismus-Strategie des Landes verankert und auch über die Aktivitäten einer regionalen Arbeitsgruppe zum Thema Nachhaltigkeit ist die Region dabei, sich hier zu positionieren. Die Maßnahmen der Tourist-Information zahlen somit eindeutig auf diese strategischen Ziele ein.“
Mit den drei Zertifizierungen unterstreicht die Tourist-Information Oberwesel ihren Anspruch, Tourismus als langfristige Aufgabe zu verstehen. Verlässlichkeit, regionale Verbundenheit und ein verantwortungsvoller Umgang mit natürlichen und kulturellen Ressourcen bilden dabei die Basis.
Weitere Informationen:
Tourist-Information Oberwesel
Rathausstr. 3
55430 Oberwesel
06744-710624
info@oberwesel.de
Romantischer Rhein Tourismus GmbH
Bahnhofstraße 28
56112 Lahnstein
Telefon: 02621 92535 -0
info@romantischer-rhein.de
Foto: Stadt Oberwesel, Thomas Gödert
